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ENTREGA E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Aqui na Emanuel Produtos Naturais, nós nos esforçamos para fornecer a melhor experiência de entrega para os nossos clientes. Nossos métodos de envio são rápidos, seguros e confiáveis. Além disso, mantemos os custos de frete acessíveis para que você possa desfrutar dos nossos produtos de beleza naturais sem preocupações.
Nossa política de envio é simples e direta, visando garantir que você receba seus produtos no prazo, de forma segura e bem embalada. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de entrega para você.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade. Trabalhamos com produtos de primeira qualidade e preparamos os pedidos com muito carinho e atenção.
Caso ocorra alguma falha em seu pedido pedimos sua compreensão e esteja certo de que resolveremos da melhor maneira possível!
TROCA:
Caso não receba algum item ou receba algum produto trocado, fora da validade ou com falta de qualidade envie um e-mail para emanuelpnbandeira@gmail.com em até 7 dias após o recebimento. Iniciaremos as tratativas necessárias para providenciar ressarcimento, reenvio ou cupom de desconto.
DEVOLUÇÃO:
Caso o cliente desista da sua compra pode recusar o recebimento da encomenda no ato da entrega ou devolver a caixa em um prazo de 7 dias após o recebimento, preferencialmente via Sedex. Se optar pelo PAC, analise os prazos, de modo que a encomenda chegue a EMANUEL PRODUTOS NATURAIS em no máximo 30 dias.
Ressaltamos que será realizada análise dos prazos cumpridos e dos produtos devolvidos e caso haja descumprimento ou qualquer sinal de abertura da caixa ou das embalagens, o ressarcimento pode ser negado. Não haverá ressarcimento do valor do frete.
INDISPONIBILIDADE:
Se algum item comprado estiver indisponível em nosso estoque entraremos em contato para substituição por um produto similar ou para realizar o ressarcimento parcial. A atualização do estoque é realizada com uma margem de erro devido ao alto giro e vendas de atacado.
IMPORTANTE:
1) Acondicione os produtos a granel em embalagens herméticas, protegendo os alimentos de ar, umidade e calor. Produtos naturais não têm aditivos químicos.
2) Nossos produtos são embalados a vácuo para uma melhor conservação. Porém, pode ocorrer a perda do vácuo com o manuseio da transportadora para a entrega do pedido. Nesse caso, não efetuamos a troca do produto por causa da perda do vácuo, pois o curto tempo até a chegada na casa do cliente não compromete a qualidade do produto. Nossa embalagem é reforçada e propícia para alimentos, oferecendo a proteção necessária.
